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    全面质量管理知识竞赛试题(答案)

    姓名: 部门: 得分:

    一、 填空题:(30分,每空一分)

    1、全面质量管理的英文缩写是 TQM 。

    2、“PDCA”循环指的是 计划 、 实施 、 检查 、 处置 。

    3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验 、过程检验 、 最终检验 。

    4、集团公司的质量方针是 质量第一,顾客至上,深化全面质量管理,争创世界一流水平 。

    5、质量是一组 固有特性 满足 要求 的程度。

    6、产品是过程的结果,分为 硬件 、软件 、 服务 、 流程性材料。

    7、ISO9000 中的八项基本原则:以顾客为关注焦点 、领导作用、 全员参与 、 管理的系统方法、 持续改进 、基于事实的决策、 互利的供方关系。

    8、现场质量管理的任务是: 质量控制 、质量改进和 过程检验 。

    9、“5S”是 整理 、 整顿 、 清扫、 清洁 、 自律 。

    10、“5M1E”指的是 人 、机器、 材料、 方法 、测量 和 环境 。

    二、是非题:(20分,每题二分。对的打“ √” 错的打“╳”)

    ( × )1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。

    ( × )2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。

    ( √ )3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。

    ( × )4、当生产过程处于控制状态时,产品质量就不会发生波动。

    ( × )5、全面质量管理强调全过程控制,从管结果转变为管因素,这样就可能消弱质量检验的职能。

    ( √ )6、顾客是接受产品的组织或个人,包括现实顾客和潜在顾客。

    ( × )7、在实际作业中,返工和返修的本质是一样的。

    ( × )8、经过抽样检验判为合格的一批产品,都是合格品。

    ( × )9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的管理者代表批准。

    ( × )10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。

    三、单选题:(30分,每题两分)

    ( B )1、________是致力于增强满足质量要求的能力。

    A 质量突破 B 质量改进 C 质量控制 D 质量保证

    ( B )2、质量检验是通过对产品________观察和判断,结合测量、试验所进行的符合性评价活动。

    A 使用性能 B 质量特性 C 外观质量 D 内在质量

    ( C )3、_________,北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时,诞生了我国第一个QC小组。

    A 1978年12月 B 1986年9月 C 1978年9月 D 1977年12月

    ( D )4、指出下列产品中的非硬件产品_______。

    A 汽车 B 零件 C 原材料 D 字典

    ( C )5、第一张控制图诞生于1924年5月16日,________创建了过程控制理论。

    A 戴明 B 朱兰 C 休哈特 D 哈林顿

    ( A )6、2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是________。

    A ISO9004 B ISO9001 C ISO9000 D ISO10012

    ( B)7、________是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

    A 顾客感受 B 顾客满意度 C 顾客满意 D 顾客期望

    ( C)8、对不合格产品进行标识的目的是________ 。

    A 区分不同产品  B 进行定置管理

    C 防止产品混淆或误用 D 确保产品的可追溯性

    ( A )9、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。

    A 因果图 B 排列图 C 调查表 D PDCA法

    ( D )10、 第三方认证中的第三方是指________。

    A 顾客 B 公司内审员 C 供应商 D 认证机构

    ( D )11、班组长在现场质量管理中的基本任务是_______。

    A 带领职工理解并实现本班组的质量目标 B 熟悉本组织各岗位的操作规程

    C 组织自检、互检和巡检,做好过程检验工作 D 以上皆是

    ( B )12、ASME标准是_______

    A 欧盟标准 B 美国机械工程师学会标准

    C 美国国家标准 D 美国材料与试验学会标准

    ( C )13、《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出:对停止活动持续_______的QC小组予以注销。

    A 3个月 B 4个月 C 6个月 D 12个月

    ( A )14、放行不符合规定要求的产品,必须有_______的批准。

    A 有关授权人员 B 接受产品的顾客 C 下道工序 D 有关执法部门

    ( B )15、公司推行的竞争战略是________。

    A 经营理念领先战略 B 总成本领先战略

    C 规模领先战略 D 总产量领先战略

    四、多选题:(20分,每题两分。多选、少选、选错均不得分)

    (B C D )1、产品质量检验的作用是________。

    A 策划 B 预防 C 监督 D 保证

    ( A B C )2、现代质量管理发展经历了_______三个阶段。

    A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 质量改进阶段 D TQM阶段

    ( A C D )3、生产现场管理应做到__________“三按”进行生产。

    A 按图样 B 按规划 C 按操作规程 D 按工艺

    ( A B D )4、全面质量管理的基本要求是__________。

    A 全过程的质量管理 B 全员的质量管理

    C 全方位的质量管理 D 全企业的质量管理

    ( A B )5、2000版ISO9000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括__________等过程。

    A 管理职责 B 资源管理 C 产品制造 D 质量监督

    ( B C D )6、朱兰质量管理三部曲包括________。

    A 质量保证 B 质量控制 C 质量改进 D 质量策划

    ( B C D )7、公司获API会标使用许可证的产品有________。

    A 锅炉管 B 平端油管 C 管线管 D 钻杆管

    ( B C ) 8、ISO9000:2000版核心标准包括________。

    A ISO19001 B ISO19011 C ISO9004 D ISO90011

    ( B D ) 9、2004年质量月活动主题有________。

    A 人人制造质量 B 人人创造质量

    C 人人关注质量 D 人人享受质量

    ( B C )10、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施,可包括________ 等几种措施。

    A 返修 B 降级 C 报废 D 让步

    岁月匆匆像一阵风,有多少故事留下感动。愿曾经的相遇,无论是锦上添花,还是追悔莫及;无论是青涩年华的懵懂赏识,还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往,依然如花芬芳四溢,永远无悔岁月赐予的美好相遇。

      其实,人生之路的每一段相遇,都是一笔财富,尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上,他们都会丰富你的生命,使你的生命更充实,更真实;丰盈你的内心,使你的内心更慈悲,更善良。所以生活的美好,缘于一颗善良的心,愿我们都能善待自己和他人。

      一路走来,愿相亲相爱的人,相濡以沫,同甘共苦,百年好合。愿有情有意的人,不离不弃,相惜相守,共度人生的每一个朝夕……直到老得哪也去不了,依然是彼此手心里的宝,感恩一路有你!

      斗转星移,物是人非。尽管有的背影,已经是最熟悉的陌生,被匆忙的时光隔在了彼岸;有的牵念,依然会萦绕在无眠的夜晚;有的情,温柔了时光,斑驳了流年,永远无法再重来。惟愿再回首,所有的回忆,依然溢满无言的温暖,就是对昔日岁月最好的敬礼!

      人生一世,花开一季?;ǹ奚?,花落无语。人生是一条走走停停的路,该来的来,该走的走,该爱的爱,该忘的忘。拥有的要更加珍惜,感恩相遇;失去的不必耿耿于怀,念念不忘;缘聚缘散,且行且珍惜!

      时光荏苒,春去夏来。走在充满阳光的路上,有山清水秀的美好景色,装点着风和日丽的大自然。行走在花草芬芳、绿树葱茏、鸟儿欢唱的路上,身心无比的愉悦。不禁感叹与美妙大自然的相遇,心中充满无法言喻的温暖。

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