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    来源:SOHU  [  作者:劝学招生代理网   ]  责编:从大磊  |  侵权/违法举报

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    原标题:解决好招生团队成员间的问题,轻装上招生火线

    招生团队成员能解决问题,同时也能制造问题。招生市场总监必须注意招生团队招生老师之间的问题,这样才能在问题影响整个招生团队前被发现并解决。无论是人事还是工作问题都应该如此。招生团队招生老师间的问题应以建设性的方式处理,在没有确定问题的真正原因之前不能冲动做出反应。团队在完成任务的过程中肯定会不断地遇到问题,应该避免内部问题的影响,否则整个招生团队将会受到影响。

    1. 领导者要潜移默化地给招生老师灌输招生团队精神

    招生团队精神不是具体可见的,但有许多方法能培养招生团队精神。例如,让招生老师知道他们被选中担任特殊任务的原因;设立共同的目的和各项特定目标,考验招生团队的能力;鼓励招生团队培养良好的沟通关系,赏罚分明;鼓励招生老师提建议,让大家看到建议受到重视并付诸行动;详细回应招生团队提出的报告和信息等。

    2,在招生团队遇到困难时,领导者要及时找出问题

    所有招生团队在工作时都会遇到无法预知的困难。领导者要求招生老师团结一致,但是他们可能彼此不合或不认同招生团队的方向。这个时候向他们提问,看看问题是不是局限在一两个人身上,还是一个普遍不满的情况。倘若整个招生团队的士气都不高,并且因而损害到招生团队的工作,那领导者必须重新考虑策略、招生团队的组织架构及招生团队招生老师。

    3,与招生老师谈话

    一旦发现问题,领导者就必须与相关的招生老师谈话。这需要领导卷善于倾听,让招生老师说出他们看待正在发生的问题的角度和看法。同时要结合你先前对他们的了解和在会议中的观察去判断他们的态度和观念,他们所说的是否有所隐瞒,内心深处是否藏有別的感情和信息等” 他们的反应会表明他们对招生团队及招生团队目标的使命感是否坚定。如果他们的态度坚定,那他们一定也和你一样衷心希望找出问题的症结并力口以解决,而且会很乐意配合你。

    4,寻找共同的立足点重新建立关系

    与引起问题的招生老师谈话之后,领导者还要以积极乐观的态度去重 新构建招生团队关系,认真思考招生团队的任务角色分界是否模糊不清或已造成责任重叠,工作量是公平分配还是有某些人觉得工作负担太重、压力过大。如果这两种情况出现的话,就必须重新考虑工作狃的分配,试着找到解决问题的方法。但需记住仅在适当的时机再开始行动。如果自己所有该做的都做了,但是问题招生老师的问题仍存在的话,领导者应该尽快将问题招生老师排除于招生团队之外。

    5,正确处理冲突

    有时候招生团队招生老师间会产生冲突,招生团队招生老师间正面的人际关系冲突会迅速右大为整个招生团队的问题。为了尽量减少招生团队中的冲突,领导者首先应该制定一些基本规则。最重要的规则是让冲突公开解决。当付突爆发时,不要总是急着压下去,最好的招生团队领导者应该能够坚持右 紧张感下不断寻求创新性的东西。一有冲突发生应该马上处理,让冲突中的招生老师平静下来,然后告诉你为什么会产生冲突,接着马上找出化解的方法。做这些的目的是为了改善招生团队工作情况,而不是找到问题招生老师进行批评。在未找到大家一致同意的解决方法前,绝不能冲动处理。好的程序规则不仅会帮助招生团队应付特殊情况,还能帮团员之间建立信任。当招生团队中的每个人清楚谁有权在何种情况下为招生团队做出决定时,如果出现非常规情况,一些人感到被削弱影响力或被忽视的可能性就会变小。当招生团队招生老师在个人层面相互了解时,冲突管理则会更容易。

    6,将问题记载下来

    这可以给以后解决类似问题提供经验,同时这也是招生团队学习及进步的机会。将问题写入日志中,并允许所荷招生老师阅读,将冲突看成是一种学习经历。领导者也可以让一个人去解决问题,并给他所需的权力及资源,要求他拟定行动计划、定期提交进度报告等。将这些报告载人日志中,要留意任何一个问题及其最终的解决方式。当招生团队招生老师学会自己处理阑难吋,他们就会更高效、更有建设性地解决冲突。最终最大程度地为招生团队的创造性工作做出贡献。

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